Зашто би се појавила грешка у групном лицу, могла би да постане ПР победа за Аппле

Мање од једног дана прије него што је Аппле зарадио у уторак, компанија је претрпјела једну од својих најгорих сигурносних грешака у новијој меморији. Грешка групе ФацеТиме омогућила је корисницима да започну ФацеТиме позив и одмах чују звук из микрофона примаоца, без њихове дозволе. То је утицало на било које иПхоне који раде са иОС 12.1 и били су довољно велики да је Аппле од тада примио Гроуп ФацеТиме оффлине.

Очекује се да ће извршни директори компаније бити спремни за роштиљање мало више него што је уобичајено у односу на недавну ревизију пројекција прихода. ФацеТиме грешка служила је само да би бацила још једну сенку на позив, јер Аппле истиче супериорну заштиту приватности као конкурентску предност. Али, кажу три Аппле аналитичара Инверсе да овај снафу неће наудити Апплеу на дуге стазе, и парадоксално, да је мој позитиван позитиван резултат: на крају крајева, групно време за лице је био проблематични производ који је био подложан кашњењима. Мало је вероватно да га је много људи користило.

"То није добар изглед за Аппле, али претпостављам да већина људи није ни знала да могу да раде групне ФацеТимес", каже Пхилип Елмер-ДеВитт из Аппле-а 3.0. Инверсе. “Чињеница да је од уторка ујутро гледало 63 хиљаде људи 9то5Мац Видео и 27 хиљада људи је говорило о томе, што значи да се свест о овој значајки драматично повећала. К врагу, чак је и гувернер Њујорка дао чеп. Аппле га је за сада повукао, али када се врати, много више људи ће покушати."

Нема такве ствари као лош публицитет?

Мало позадине: Као што се можда сећате, група ФацеТиме је најављена почетком јуна прошле године током Апплеове Ворлдвиде Девелоперс Цонференце, али се није појавила до краја октобра. Било је то препуштено корисницима да се укључе у видео ћаскање уживо са до 32 особе, слично апликацији Хоусепарти.

Та кашњења очигледно нису била довољна, јер се производ још увек испоручује са грешком, која је дозволила корисницима да прислушкују било кога са иОС-ом 12.1. Био је то посебно ироничан надзор, управо прошле недеље, на који се обратио ЦЕО Тима време да осуђује своје вршњаке у великој техници због тога што су превише непромишљени са монетизованим личним подацима и позивају на већу владину регулативу. Као и већина писаних редакција које је написао ЦЕО, Цоок се ефективно удвостручио као реклама: Купите наше производе зато што се заиста бринемо о заштити ваших личних података. Тешко је видети како то грешка Фаце Тиме не подрива то.

Али Бен Клаибер, аутор Анатомија јабуке - лекције које нас је научио Стеве, такође је поновио осећај да ће буба представити сву ту трагедију скандала. Он говори Инверсе да ће Аппле вероватно користити овај пропуст како би створио утисак да је двоструко смањио сигурност корисника.

"Чињеница је да је то добро што је то изашло на видело", рекао је он. "Када више разговарамо о томе како ће их то навести да побољшају безбедносно тестирање у бета фази, они могу да померају фокус."

Такође је тешко пратити све скандале у вези приватности ових дана, а грешка групе Фаце Фаце је милостиво садржана у неколико апликација које су се користиле. Аналитичар Хораце Дедиу - некада назван "краљем Апплеових аналитичара" Фортуне, каже да је Аппле прошао сличне скандале приватности у прошлости без проблема.

Слични скандали нису узели угриз

Чак и највеће скандале компаније Аппле нису имале велики утицај на продају, каже Дедиу. Узмите "Антеннагате" 2010 питање са иПхоне 4 који је корисницима оставио позиве ако су додирнули доњу леву ивицу телефона, као пример. Људи забринути за грешку Фаце Тиме имали су прилично једноставну поправку, онемогућили функцију и наставили са својим даном. Клијенти које је Антеннагате запалио требало је да замене своје телефоне. Из тог разлога, Дедиу каже да се софтверски скандали лако заборављају.

"Проблеми са хардвером су много ефектнији, али имају и кратак полу-живот", каже Дедиу. “Заборављена у року од неколико недеља и нема ефекта на продају. Софтверска питања се заборављају за неколико дана."

Дедиу је направио успоредбу с скандалом емисије из Волксваген-а, када је произвођач употријебио недопуштени софтвер како би обманио регулаторе тијеком тестирања емисија. Инцидент је укључивао кривичне пресуде, милијарде долара казни и реструктурирање предузећа. Требало је само неколико година да се ВВ врати. Чак и ако је приватност у средишту Апплеовог бренда и премије за цијене које она ставља на своје производе, постоји сваки разлог да се мисли да ће овај знатно мањи скандал бити слично заборављен.

Тајмер за грешку је несумњиво ужасан, али је мало вероватно да ће ескапада толико померити иглу за компанију. Донекле иронично, буг може на крају доказати да је мали ПР победио на дуже стазе, једном када постоји закрпа. Уосталом, сада сте чули за Гроуп Фаце Тиме.