Да ли ће Твиттер морати постати Фацебоок као питање опстанка?

Сада када је објављивање Твиттер-овог новог временског алгоритма званично, изгледа да су извјештаји о Твиттеровој смрти били преурањени. На олакшање главних корисника услуга друштвених медија, нови алгоритам је уведен као "опт-ин" функција, што значи да ће, уколико корисници не окрену прекидач, њихови временски рокови остати непромијењени. Међутим, према извештајима, предах ће бити краткотрајан: када Твиттер промени своје платформе, нови временски оквир заснован на релевантности ће постати Уобичајено што значи да ће корисници морати да се одрекну да задрже реверзно-хронолошки систем временске линије.

Као што је раније напоменуто, многе "иновације" које је Твиттер до сада учинио износе напоран рад како би се инвеститори забринули због неуспјеха компаније да правилно зараде новац. Увођење „тренутака“ и прелазак са „фаворита“ на „воли“ били су сигнал инвеститорима да компанија признаје да је недовољно успјешна, али активно настоје да направе побољшања.

Али немојте погрешити, Твиттеров дан обрачуна ће ускоро доћи. По први пут, служба друштвених медија је извијестила о губитак од више од 2 милиона корисника у односу на претходни квартал, слање цијена дионица на најнижу разину. Након више од годину дана стагнације, бриге инвеститора су на самом врху панике. Козметичке смирености више неће бити довољне. Компанија треба да изврши промене на велико, и мора их брзо направити.

Инвеститори сада долазе до спознаје да Твиттер, у својој тренутној форми, једноставно не може бити монетизован, барем до те мјере да испуњава њихова очекивања. Као такав, Твиттер се сада налази у незавидној позицији да мора задовољити задовољство корисника и добити; ризикујући отуђење своје веома лојалне (и вокалне) базе корисника у покушају да привуче нове клијенте и подстакне више прихода од оглашавања. За сајт који се увек поносио тиме што је остао веран својим корисницима, Твиттер се сада налази између пословичног рока и тврдог места.

Најискуснији корисници Твиттер-а су годинама радили на изради временских рокова како би најбоље одражавали њихове интересе. Већ имају успостављену мрежу: већ су формирали свој друштвени круг и знају како да приступе жељеном садржају. Они знају које рачуне треба пратити за вијести, које познате личности објављују најбоље фотографије, или кога треба слиједити за најбоље рецепте. За ове кориснике, осим позива на бољу заштиту од узнемиравања и могућности уређивања већ посланих твитова, Твиттер ради прилично точно онако како би требало. Касније, све нове „иновације“ се виде као непотребна решења за проблеме који никада нису ни постојали.

Међутим, за кориснике који се први пут пријављују на сајт, Твиттерова крива учења изгледа стрма. Употребљивост, интеракција, па чак и незванична правила етикете, дају новим корисницима смисао гледања, а не интеракцију. Улазак на Твиттер 2016 је сличан томе што сте позвани на забаву на којој не познајете никога, само да бисте сазнали након што сте се појавили да је особа која вас је позвала направила друге планове. Чак и та почетна изолација била би у реду ако би Твиттер као агрегатор садржаја био лакши за навигацију.

Суштина је у томе да ће привлачење и задржавање нових корисника - што он мора да уради као питање опстанка - Твиттер морати да постане више као Фацебоок. То ће морати да олакша новим доласцима да се повежу са људима које већ познају, како би помогли корисницима да прошире те друштвене везе кроз интеракцију и да олакшају приступ садржају који им је најрелевантнији. И наравно, мораће да почне да размишља о начинима да се те промене искористе да би се више књига ставило на црно.

Да би се постигао тај последњи циљ, прелазак на постизање Фацебоок-а ће захтевати више од нових алгоритама као што су "Моментс" и обновљена "Лике" дугмад. Уместо тога, Твиттер треба да ревидира своје основне филозофије корпорације. Док је Твиттер традиционално држао мантру за одређивање приоритета за задовољство корисника над профитом, Зуцкерберг и Цо нису направили никакву кост у оптимизацији своје способности да уновче Фацебоок, а корисник је проклет. Од скицираних „емоционалних експеримената“, који кориснике приморавају да користе своја права имена, па чак и директне продаје корисничких информација, Фацебоок је направио много потеза дизајнираних да повећају приходе који су им донели бес њихових корисника.

Ипак, бројеви не лажу. Док Твиттер губи кориснике, Фацебоок наставља да се шири. Његова база је порасла са 1,55 на 1,59 милијарди корисника у четвртом кварталу 2015. Твиттер је видио пад цијена дионица од 2014. године, док су се дионице Фацебоока готово утростручиле од њихове ИПО 2012. године. И иако је Твиттер зарадио нешто новца у посљедњем кварталу 2015. године, није Не чиним довољно довољно да тржиште остане срећно. У међувремену, Фацебоок је увео скоро дупло већи приход квартал да је Твиттер генерисан током целе 2015. године.

Са становишта инвеститора, добра је ствар на многим нивоима да Фацебоок није нужно конкурент (већина корисника друштвених медија активно користи више друштвених медија), већ нуди доказану плаибоок за монетизацију. Са становишта постојећег корисника, остаје да се види да ли ће Твиттер-ова неизбежна Фацебоок-веза на крају бити прекидач посла.