Милленниалс Лике Геттинг Снаил Маил зато што их чини посебним

Поштанска служба Сједињених Држава објавила је 30. јула извјештај о миленијалним односима с поштом. То је био покушај да се схвати како миленијуми користе пошту, и иако неки налази изгледају помало глупо (очигледно миленијумски као што су купони?), Ту су и неке заиста занимљиве информације у извјештају о томе како сет од 18 до 34 користи УСПС.

УСПС и Канцеларија генералног инспектора имали су три циља да спроведу овај извештај: да разумеју миленијумске перцепције УСПС-а као бренда, да боље разумеју употребу поштанских производа у поређењу са претходним генерацијама, и да „истраже“ које производе и услуге УСПС може да понуди ако жели више да задовољи потребе миленијума.

Имам толико питања о насловној страни извештаја главног инспектора УСПС-а о "Милленниалс анд тхе Маил" пиц.твиттер.цом/ЛН9ККЉмФИ

- Бењамин Фреед (@брфреед) Јули 31, 2018

Инц. назвали су извештај "претјерано оптимистичним", и доиста, чини се да се УСПС окреће идеји да може "осигурати релевантност са сљедећом генерацијом потрошача" са овим извјештајем.

Али упркос евентуалном погрешном ставу да УСПС може осигурати било шта о миленијумима користећи услуге које поштанска служба може да понуди, извештај је забележио неколико занимљивих ствари о томе како генерација тренутно користи УСПС; укратко, многи се и даље обраћају УСПС-у, они то чине на различите начине него старији клијенти.

Како миленијуми гледају пошту?

Извештај, који је користио истраживање летњег поштанског омнибуса 2017 за анализу 3.391 становника САД-а, укључујући 1130 миленијала, открива да су миленијуми, генерал Кс и Боомерс пријавили сличан ниво задовољства поштанском службом, а 75 процената миленијума је рекло да је још увек лепо да примају личне поруке и да се осећају "посебно".

Међутим, многи миленијуми су приметили да “процес може бити напоран”, тако да је погодност овдје кључна.

Милленниалс је наводно оцјењивао УСПС и остале бродаре у погледу повјерења и вриједности за новац за слање пакета. Осим тога, извјештај је показао да миленијумци мисле да поштанске услуге имају повољније локације за малопродају у односу на друге опције доставе.

Али само 56% миленијала је рекло да одлазе у физичку пошту да пошаљу пакет, и знајући да је то опција и да је заправо користе, очигледно су различите ствари. Понуда пакета је вероватно одговор овде.

Шта Урадити Милленниалс Вант Фром Тхе Пост Оффице?

Очигледно, 62 одсто миленијала у извештају наводи да су посетили продавницу у претходном месецу због информација које су примили поштом, што значи да миленијуми могу бити изненађујуће прихватљиви за маркетинг поште. Можда је мање изненађујуће од открића да је безвриједна пошта заиста дјело је налаз да 69 посто миленијала „помало или врло слично“ добија поштанске купоне за локалне ресторане - свима се свиђа договор.

У извештају се наводи да миленијуми траже погодност и непосредност у услугама УСПС-а. Миленијалци кажу да желе више опција за самопослуживање, укључујући локације поред поштанских уреда у којима би жељели да буду УСПС киосци, укључујући трговине прехрамбених производа и школске кампусе, или у близини јавног пријевоза.

У извјештају се наводи да многи од тих киоска већ постоје, али миленијумци једноставно не знају за њих. Очигледно је вријеме за кампању подизања свијести о поштанским услугама.

Предложен је и програм награђивања лојалности, што имплицира да би се могло потакнути миленијале да шаљу више поште или чешће бирају УСПС за отпрему.

Миленијалци и Ген Кс су били вероватнији од Боомера да кажу да су посетили УСПС.цом, и да имају рачун на УСПС.цом, поново доказујући да су миленијуми ће користе УСПС сервисе, они их само користе на другачији начин, а поштанска служба можда треба да се прилагоди у складу с тим.

Са порастом онлине комуникације, УСПС можда никада неће имати исту релевантност са миленијумима као што је то чинила са прошлим генерацијама. Али то не значи да миленијуми уопште не користе пошту, а персонализовано писмо је и даље веома лепо за свакога да се замени нечим попут рачуна за студентске зајмове, који миленијуми вероватно добијају много.